Termos de uso
1. Aceite
Ao criar uma conta ou usar a Colaboria, a empresa contratante (o cliente) concorda com estes termos e com a política de privacidade.
2. O serviço
A Colaboria oferece agentes de inteligência artificial que atendem mensagens e comentários, preparam e agendam publicações e acompanham métricas e anúncios nos canais que o cliente conectar, como WhatsApp Business, Instagram e Facebook. Funcionalidades, planos e preços seguem a proposta ou o contrato firmado com o cliente.
3. Contas e autorizações
O cliente conecta suas contas por meio dos fluxos de autorização da Meta e pode revogar o acesso a qualquer momento, nas configurações da própria conta na Meta ou pedindo à Colaboria. O cliente garante que tem poderes para conectar as contas que informar.
4. Responsabilidades do cliente
- Ter base legal para falar com seus contatos e tratar os dados deles, e cumprir a LGPD.
- Cumprir as políticas e os termos da Meta aplicáveis a cada canal, incluindo os do WhatsApp Business e do Instagram.
- Não usar o serviço para envio de mensagens não solicitadas em massa, fraude, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
- Manter seus dados de acesso em sigilo e informar qualquer uso indevido.
5. Inteligência artificial
Os agentes usam modelos de linguagem e podem produzir respostas incorretas ou incompletas. O cliente define a configuração dos agentes, acompanha o que eles fazem e responde pelo uso que faz do serviço.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros, como a Meta e provedores de infraestrutura e de modelos, e pode sofrer interrupções, mudanças ou limites que não controlamos.
7. Propriedade intelectual
A plataforma e seu código pertencem à CH. Sistemas e Automações Ltda. O cliente mantém os direitos sobre os seus dados e conteúdos.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos ou de risco à segurança. O cliente pode encerrar o serviço a qualquer momento, conforme o contrato. Depois do encerramento, os dados são tratados como descrito na política de privacidade.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a CH. Sistemas e Automações Ltda não responde por danos indiretos nem por lucros cessantes decorrentes do uso do serviço, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
10. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas ao cliente.
11. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP.